消费与责任 日系退市手机售后服务调查
2024-06-13 01:40:20安博体育全站下载
2006年2月24日三菱移动召开公司内部会议,宣布裁撤公司位于京沪穗的手机部门,并退出手机市场。其位于杭州的工厂随后也被关闭。三菱在中国推出的手机一直体现着大气的设计风格和高性能。M800、M350、M760等经典手机曾经一度热销。
三菱(//在退市时就曾因售后服务问题受到舆论的压力,目前已逝去多年,时至今日三菱是否仍然对中国市场销售过的手机产品做维修服务,咱们进行了调查。
通过查找三菱对待手机产品的售后服务信息,得到了全国手机售后服务热线,包括北京和上海两地一共四个电话。虽然售后服务热线找到了,但是下方还注明了上班时间为周一至周五9:00-17:30。笔者于周末拨打了这四个电话,果不其然全都无法接通。
对于用户的服务定在工作日的上班时间,这样的安排是不是合理?用户若遇到手机问题更多的会抽空余时间来进行咨询,而上班时间并不能被充足表现出服务的周到。三菱手机客服热线是所有此次调查的六家日系退市厂商中,唯一一个在周末无法接通的,这未免令人有些失望。